Case Study
Corporate & Marketing Communications Team | Erbe Group
Wie ein Kommunikationsteam KI nicht punktuell, sondern strukturell und dauerhaft in der täglichen Arbeit verankert hat.
Nach einer einwöchigen Workshopreihe im November 2024 hat das Corporate & Marketing Communications Team der Erbe Group seine Arbeitsweise grundlegend neu ausgerichtet. Ziel war keine Tool-Demo, sondern der Aufbau einer KI-gestützten Kommunikations- und Marketingorganisation mit klaren Strukturen, eigenen GPT-Räumen und messbarem Fortschritt über 365 Tage hinweg.
Zwischen den beiden Bildern dieser Case Study liegt kein kosmetisches Update, sondern ein echter Transformationssprung.
Herausforderung
Die Ausgangslage war typisch für viele große Unternehmenskommunikationen:
- Hoher manueller Aufwand in Content-Erstellung, Abstimmung und Iterationen
- Inkonsistente Tonalität über Kanäle, Formate und Zielgruppen hinweg
- KI-Nutzung punktuell, individuell, nicht skalierbar
- Keine klare Governance für den Einsatz von GPTs im Unternehmenskontext
- Unsicherheit im Umgang mit sensiblen Inhalten, CEO-Kommunikation und strategischen Themen
Wie wird KI vom Experiment zum festen Bestandteil der gesamten Kommunikations-Wertschöpfungskette?
Umsetzung
Die Schulung als Organisationsumbau
Die Umsetzung erfolgte über eine einwöchige, modulare Workshopreihe mit klarem Fokus auf Anwendung, Struktur und Ownership.
Kernbausteine
- Aufbau dedizierter GPT-Räume für Kommunikation und Marketing
- Training spezialisierter GPTs auf Produkt-, Themen- und Zielgruppenebene
- Integration von KI entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von Themenfindung und Content-Produktion über Kampagnenplanung und Abstimmung bis hin zur CEO- und Executive-Kommunikation
- Definition klarer Workflows, Prompt-Standards und Qualitätskriterien
- Enablement des gesamten Teams, nicht einzelner Power User
Ein Jahr später: Vertiefung
Ein Jahr nach der initialen Workshopreihe folgte ein vertiefender Workshop mit Fokus auf:
- Optimierung der bestehenden KI-Struktur
- Bewertung neuer KI-Entwicklungen
- Strategische Einordnung neuer Themenfelder wie GAIO
- Sicherstellung der Zukunftsfähigkeit der aufgebauten Architektur
Das Ziel war von Anfang an klar: Keine einmalige Tool-Demo, sondern der Aufbau einer KI-gestützten Kommunikationsorganisation, die sich selbst weiterentwickelt.
Resultate
Das Corporate & Marketing Communications Team der Erbe Group arbeitet heute als AI-powered Communication & Marketing Organisation.
Effizienz
- Deutlich höhere Effizienz bei gleichbleibender oder höherer Qualität
- Skalierbare Content-Produktion ohne Qualitätsverlust
Konsistenz
- Konsistente Tonalität über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Klare Prompt-Standards und Qualitätskriterien
Souveränität
- Souveräner, sicherer Einsatz von KI auch in sensiblen Kommunikationskontexten
- Hohe interne Akzeptanz und aktive Weiterentwicklung der KI-Struktur
Struktureller Vorsprung
- Das Team ist heute nicht nur schneller, sondern strukturell besser aufgestellt als viele Unternehmenskommunikationen vergleichbarer Größe