Branchen-Schulung
KI in der Verwaltung
KI-Schulung für Behörden und kommunale Entscheidungsträger: Bürgerservices, Dokumentenverarbeitung, Smart-City-Anwendungen, Datenschutz und EU AI Act für öffentliche Stellen.
Schulungsziel
Teilnehmende erkennen die Potenziale von KI für die öffentliche Verwaltung und lernen, wie KI verantwortungsvoll für Bürgerservices, Effizienzsteigerung und Smart-City-Anwendungen eingesetzt wird. Der Kurs berücksichtigt die besonderen Anforderungen an Transparenz, Datenschutz und demokratische Kontrolle.
Agenda
- KI in der Verwaltung – Stand der Umsetzung und internationale Beispiele
- Bürgerservices mit KI verbessern: Chatbots, Antragsbearbeitung und Auskunftssysteme
- Dokumentenverarbeitung automatisieren: Posteingang, Formulare und Akten
- Smart-City-Anwendungen: Verkehr, Energie und öffentliche Sicherheit
- Datenschutz und Transparenz: Anforderungen an KI-Systeme in öffentlichen Stellen
- EU AI Act für die öffentliche Verwaltung: Risikokategorien und Pflichten
Was Sie mitnehmen
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Häufige Fragen
Wie setzt die öffentliche Verwaltung KI DSGVO-konform ein?
DSGVO-konformer KI-Einsatz in Behörden erfordert Datenschutz-Folgenabschätzungen, transparente Entscheidungslogiken und klare Zuständigkeitsregeln für automatisierte Entscheidungen. Die Schulung behandelt konkret die Datenschutz- und Transparenzanforderungen, die Behörden bei KI-Beschaffung und -Einführung berücksichtigen müssen.
Welche Verwaltungsprozesse sind am besten für KI-Automatisierung geeignet?
Besonders gut geeignet sind standardisierte, dokumentenintensive Prozesse wie Antragsbearbeitung, Posteingangsklassifizierung und Formularverarbeitung sowie Bürgerservice-Anfragen über Chatbots. Im Training lernen Teilnehmende, KI-Potenziale systematisch in ihrer Behörde zu identifizieren und zu priorisieren.
Was regelt der EU AI Act speziell für Behörden und öffentliche Stellen?
Der EU AI Act stuft viele KI-Systeme im öffentlichen Sektor als Hochrisiko ein, insbesondere bei Entscheidungen über Sozialhilfe, Strafverfolgung oder biometrische Identifizierung, und schreibt strenge Konformitätsprüfungen vor. Die Schulung erklärt die Risikokategorien und konkreten Pflichten für kommunale und staatliche Behörden.
Wie verbessern KI-Chatbots den Bürgerservice in der Verwaltung?
KI-Chatbots beantworten häufige Bürgeranfragen rund um die Uhr, leiten komplexe Anliegen gezielt an die richtige Stelle weiter und reduzieren so die Arbeitslast in Ämtern. Die Schulung zeigt internationale Praxisbeispiele und wie Behörden solche Systeme datenschutzkonform einführen.
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